রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

mo899-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা সরাসরি এই পাতায় বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
mo899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার নীতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

mo899-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা দলে জানান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখুন ও পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পাতার কাজ ঠিকঠাক রাখতে কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।